Ketentuan Layanan.

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat antara PT Targ Systems Indonesia ("TARG Systems", "kami") dan perusahaan atau badan hukum yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform TARG ONE ("Pelanggan", "Anda"). Dengan membuat akun, menandatangani Order Form yang merujuk pada Ketentuan ini, atau menggunakan Layanan, Anda menerima Ketentuan ini atas nama badan hukum yang Anda wakili dan menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat badan hukum tersebut.

Apabila Anda dan TARG Systems telah menandatangani Master Services Agreement atau perjanjian tertulis lain yang mencakup Layanan, perjanjian yang ditandatangani tersebut berlaku lebih tinggi daripada Ketentuan ini sepanjang terdapat pertentangan.

Layanan ini adalah perangkat lunak bisnis yang ditawarkan kepada perusahaan dan personel yang mereka beri wewenang. Layanan ini tidak ditujukan untuk konsumen, dan penggunaan untuk keperluan pribadi atau rumah tangga tidak diizinkan. Penggunaan situs web publik TARG Systems itu sendiri diatur oleh Ketentuan Penggunaan terpisah yang diterbitkan di situs ini.

• "Layanan" berarti TARG ONE Business Operating Platform, termasuk modul-modulnya (seperti ONE Core, ONE Finance, ONE Sales, ONE Supply, ONE Factory, ONE People, ONE Commerce, dan ONE Intelligence), beserta layanan implementasi, dukungan, dan layanan profesional terkait.
• "Order Form" berarti dokumen pemesanan, halaman langganan, atau statement of work yang disepakati para pihak, yang memuat rincian Layanan, jangka waktu langganan, jumlah pengguna, dan biaya.
• "Data Pelanggan" berarti data, catatan, dan konten yang dikirimkan ke Layanan oleh atau atas nama Pelanggan, termasuk data mengenai bisnis, karyawan, pemasok, dan pelanggan dari Pelanggan sendiri.
• "Pengguna" berarti individu yang diberi wewenang oleh Pelanggan untuk menggunakan Layanan, seperti karyawan, kontraktor, dan penasihat yang bertindak atas nama Pelanggan.
• "Dokumentasi" berarti panduan penggunaan, konten bantuan, dan deskripsi teknis Layanan yang disediakan oleh TARG Systems.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran biaya yang berlaku, TARG Systems memberikan kepada Pelanggan hak yang bersifat non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan selama jangka waktu langganan untuk mengakses dan menggunakan Layanan bagi operasional bisnis internal Pelanggan, hingga batas penggunaan yang tercantum dalam Order Form yang berlaku.

TARG Systems akan menyediakan Layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar, memelihara pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar secara komersial untuk Layanan, serta menyediakan dukungan sebagaimana dijelaskan dalam Order Form atau Dokumentasi yang berlaku.

TARG Systems dapat memperbarui dan menyempurnakan Layanan dari waktu ke waktu, dengan ketentuan bahwa pembaruan tersebut tidak secara material mengurangi fungsi inti Layanan yang telah dibeli selama sisa jangka waktu langganan berjalan.

Pelanggan bertanggung jawab atas para Penggunanya, atas kerahasiaan kredensial, dan atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya. Pelanggan akan segera memberi tahu TARG Systems apabila mengetahui adanya akses atau penggunaan akunnya tanpa izin.

Pelanggan akan memastikan para Penggunanya mematuhi Ketentuan ini, dan tetap bertanggung jawab atas setiap pelanggaran Ketentuan ini oleh Pengguna.

Pelanggan tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna atau pihak ketiga mana pun untuk:

• menjual, menjual kembali, menyewakan, menyewagunakan, atau memberikan sublisensi atas Layanan, atau menyediakannya kepada pihak selain Pengguna;
• menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Layanan, atau melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau upaya lain untuk memperoleh kode sumber dari Layanan, kecuali sepanjang pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku;
• menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau yang mengandung virus maupun kode berbahaya lainnya;
• mengganggu atau merusak integritas, keamanan, atau kinerja Layanan, atau berupaya memperoleh akses tanpa izin ke Layanan maupun sistem terkait;
• melakukan uji penetrasi, pemindaian kerentanan, atau uji beban terhadap Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari TARG Systems;
• menggunakan Layanan untuk mengembangkan produk atau layanan pesaing, atau melakukan pengukuran pembanding atas Layanan untuk dipublikasikan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari TARG Systems;
• menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk hukum pelindungan data, pengendalian ekspor, dan antikorupsi.

TARG Systems dapat menangguhkan akses ke Layanan, sebagian atau seluruhnya, apabila diperlukan secara wajar untuk menangani risiko keamanan, penggunaan yang melanggar hukum, atau pelanggaran material atas bagian ini, dan akan membatasi cakupan serta durasi penangguhan sebatas yang diperlukan secara wajar.

Di antara para pihak, Pelanggan memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Data Pelanggan. TARG Systems tidak memperoleh hak apa pun atas Data Pelanggan selain hak terbatas yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan menyempurnakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Perjanjian Pemrosesan Data.

Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan dan keabsahan Data Pelanggan serta atas kepemilikan hak dan persetujuan yang diperlukan untuk mengirimkannya ke Layanan, termasuk terkait data pribadi karyawan, pemasok, dan pelanggannya sendiri.

TARG Systems dapat menghasilkan dan menggunakan data agregat dan data yang telah dihilangkan identitasnya, yang berasal dari pengoperasian Layanan, untuk keperluan seperti perencanaan kapasitas, keamanan, dan penyempurnaan produk, sepanjang data tersebut tidak mengidentifikasi Pelanggan, Penggunanya, atau individu mana pun.

Pelanggan akan membayar biaya yang tercantum dalam Order Form yang berlaku. Kecuali ditentukan lain dalam Order Form, biaya langganan ditagihkan di muka untuk setiap periode langganan, faktur jatuh tempo dalam tiga puluh (30) hari sejak tanggal faktur, dan biaya dinyatakan belum termasuk pajak, yang menjadi tanggung jawab Pelanggan, selain pajak atas penghasilan TARG Systems.

Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan Pengembalian Dana, Order Form, atau perjanjian yang ditandatangani, biaya tidak dapat dibatalkan dan kewajiban pembayaran untuk jangka waktu langganan yang telah dikomitmenkan tidak dapat dikembalikan. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan bunga sebesar nilai terendah antara tarif komersial wajar yang disepakati dalam Order Form atau tarif maksimum yang diizinkan hukum, dan TARG Systems dapat menangguhkan Layanan atas jumlah yang tetap belum dibayar setelah pemberitahuan tertulis.

TARG Systems dapat menyesuaikan harga untuk masa perpanjangan dengan memberikan pemberitahuan sebelum perpanjangan, dan dalam hal demikian Pelanggan dapat memilih untuk tidak memperpanjang.

TARG Systems dan pemberi lisensinya memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, Dokumentasi, serta seluruh perangkat lunak, teknologi, dan pengetahuan teknis terkait, termasuk seluruh penyempurnaan dan modifikasinya. Tidak ada hak yang diberikan kepada Pelanggan selain hak terbatas yang dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini.

Apabila Pelanggan memberikan saran atau masukan mengenai Layanan, TARG Systems dapat menggunakan masukan tersebut tanpa pembatasan atau kewajiban, sepanjang tidak mengidentifikasi Pelanggan tanpa persetujuan.

Masing-masing pihak ("Pihak Penerima") akan melindungi informasi bisnis, teknis, dan keuangan yang bersifat non-publik yang diungkapkan oleh pihak lain ("Pihak Pengungkap") dengan tingkat kehati-hatian sekurang-kurangnya sama dengan yang diterapkan pada informasi serupa miliknya sendiri, dan tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar. Pihak Penerima hanya akan menggunakan Informasi Rahasia untuk melaksanakan Ketentuan ini dan tidak akan mengungkapkannya kecuali kepada personel dan penasihat yang perlu mengetahuinya dan terikat kewajiban kerahasiaan yang setara.

Kewajiban ini tidak berlaku atas informasi yang telah atau menjadi publik bukan karena kesalahan Pihak Penerima, yang telah diketahui secara sah sebelum pengungkapan, yang dikembangkan secara mandiri, atau yang diterima secara sah dari pihak ketiga. Pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang diperbolehkan, dengan pemberitahuan segera kepada Pihak Pengungkap sepanjang diizinkan hukum.

Masing-masing pihak akan mematuhi hukum pelindungan data yang berlaku sehubungan dengan Layanan. Apabila TARG Systems memproses data pribadi yang terkandung dalam Data Pelanggan atas nama Pelanggan, Perjanjian Pemrosesan Data berlaku dan menjadi bagian dari Ketentuan ini. Pemrosesan data pribadi oleh TARG Systems dalam kapasitasnya sendiri, misalnya data administrasi akun, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Masing-masing pihak menjamin bahwa pihaknya memiliki kewenangan hukum untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini. TARG Systems menjamin bahwa Layanan akan berfungsi secara material sesuai dengan Dokumentasi dalam penggunaan normal. Upaya pemulihan satu-satunya bagi Pelanggan atas pelanggaran jaminan ini adalah agar TARG Systems melakukan upaya wajar untuk memperbaiki ketidaksesuaian tersebut, dan apabila TARG Systems tidak dapat melakukannya dalam jangka waktu yang wajar, Pelanggan dapat mengakhiri Layanan yang terdampak dan menerima pengembalian dana secara proporsional atas biaya yang telah dibayar di muka dan belum digunakan untuk sisa jangka waktu langganan.

Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan TARG Systems menyangkal seluruh jaminan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak, sepanjang diizinkan oleh hukum. TARG Systems tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau tanpa kesalahan, atau bahwa keluaran Layanan, termasuk laporan dan analitik, merupakan nasihat profesional. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis, akuntansi, perpajakan, dan hukumnya sendiri.

TARG Systems akan membela Pelanggan terhadap klaim pihak ketiga yang mendalilkan bahwa penggunaan Layanan secara sah oleh Pelanggan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, dan akan membayar ganti rugi yang akhirnya diputuskan atau disepakati dalam penyelesaian atas klaim tersebut. Apabila klaim demikian timbul atau berpotensi timbul, TARG Systems dapat memperoleh hak agar Pelanggan dapat terus menggunakan Layanan, memodifikasi atau mengganti Layanan agar tidak melanggar, atau mengakhiri Layanan yang terdampak disertai pengembalian dana proporsional atas biaya yang telah dibayar di muka dan belum digunakan. Kewajiban ini tidak berlaku atas klaim yang timbul dari Data Pelanggan, penggunaan yang melanggar Ketentuan ini, atau penggabungan dengan hal-hal yang tidak disediakan oleh TARG Systems.

Pelanggan akan membela TARG Systems terhadap klaim pihak ketiga yang timbul dari Data Pelanggan atau dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan yang melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, dan akan membayar ganti rugi yang akhirnya diputuskan atau disepakati dalam penyelesaian atas klaim tersebut.

Pihak yang menerima ganti rugi wajib memberikan pemberitahuan segera atas klaim tersebut, memberikan kendali penuh atas pembelaan dan penyelesaian kepada pihak yang memberikan ganti rugi, serta memberikan kerja sama yang wajar.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau bersifat menghukum, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, reputasi, atau data, sekalipun telah diberitahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayar atau terutang oleh Pelanggan atas Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Pembatasan ini tidak berlaku atas kewajiban pembayaran Pelanggan, kewajiban ganti rugi suatu pihak, pelanggaran kewajiban kerahasiaan oleh suatu pihak, pelanggaran atau penyalahgunaan kekayaan intelektual pihak lain, atau tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

Ketentuan ini berlaku sejak tanggal pembuatan akun atau tanggal efektif Order Form pertama, mana yang lebih dahulu, dan terus berlaku selama masih ada langganan yang aktif. Kecuali Order Form menentukan lain, langganan diperpanjang otomatis untuk periode berikutnya yang sama dengan jangka waktu awal, kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan untuk tidak memperpanjang sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum berakhirnya jangka waktu berjalan.

Masing-masing pihak dapat mengakhiri Ketentuan ini atau Order Form yang terdampak karena sebab tertentu apabila pihak lain melakukan pelanggaran material dan tidak memperbaikinya dalam tiga puluh (30) hari sejak pemberitahuan tertulis, atau seketika apabila pihak lain menjadi tidak mampu membayar atau berada dalam proses kepailitan maupun proses serupa. Apabila Pelanggan mengakhiri karena pelanggaran material TARG Systems yang tidak diperbaiki, TARG Systems akan mengembalikan biaya yang telah dibayar di muka dan belum digunakan untuk sisa jangka waktu langganan yang diakhiri.

Setelah pengakhiran atau berakhirnya jangka waktu, akses Pelanggan ke Layanan berakhir. Selama tiga puluh (30) hari setelah pengakhiran atau berakhirnya jangka waktu, atas permintaan tertulis, TARG Systems akan menyediakan Data Pelanggan untuk diekspor dalam format yang lazim digunakan dan terbaca mesin, setelah itu TARG Systems dapat menghapus Data Pelanggan sesuai dengan Perjanjian Pemrosesan Data dan praktik retensinya. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk kerahasiaan, kekayaan intelektual, kewajiban pembayaran, pembatasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur.

TARG Systems dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang bersifat material, TARG Systems akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dalam jangka waktu yang wajar, misalnya melalui email kepada administrator akun atau pemberitahuan di dalam Layanan. Perubahan berlaku bagi Pelanggan sejak dimulainya masa perpanjangan berikutnya, kecuali perubahan tersebut diwajibkan oleh hukum atau berlaku untuk fitur baru, yang dalam hal itu dapat berlaku lebih cepat. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif suatu perubahan merupakan bentuk penerimaan.

• Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan, selain kewajiban pembayaran, yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, perang, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, kegagalan listrik atau telekomunikasi, atau kegagalan penyedia pihak ketiga, sepanjang pihak yang terdampak melakukan upaya wajar untuk memitigasinya.
• Pelanggan tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari TARG Systems, kecuali kepada penerus dalam penggabungan atau penjualan seluruh atau sebagian besar aset, disertai pemberitahuan kepada TARG Systems. TARG Systems dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada afiliasi atau penerusnya.
• Ketentuan ini, bersama Order Form yang berlaku, Perjanjian Pemrosesan Data, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Pengembalian Dana, merupakan keseluruhan perjanjian terkait Layanan dan menggantikan pembahasan sebelumnya mengenai hal tersebut.
• Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku dan ketentuan tersebut akan diberlakukan sejauh yang diizinkan.
• Kelalaian untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pelepasan hak untuk menegakkannya di kemudian hari. Para pihak adalah kontraktor independen, dan Ketentuan ini tidak menciptakan kemitraan, keagenan, atau usaha patungan.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan asas pertentangan hukum. Para pihak terlebih dahulu akan berupaya dengan itikad baik menyelesaikan setiap sengketa melalui pembahasan antara perwakilan senior. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di domisili TARG Systems, kecuali perjanjian tertulis antara para pihak menentukan forum atau arbitrase yang berbeda.

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan kepada TARG Systems di hello@targsystems.com. Pemberitahuan hukum harus diberikan secara tertulis dan dianggap diterima ketika disampaikan ke alamat usaha terdaftar pihak penerima atau ke alamat email pemberitahuan yang disepakati dalam Order Form.

Dokumen ini adalah versi Bahasa Indonesia. Versi bahasa Inggris diterbitkan di halaman /legal/terms-of-service. Untuk perjanjian yang telah ditandatangani, ketentuan mengenai bahasa yang berlaku mengikuti perjanjian tersebut.