Kebijakan Pengembalian Dana.

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk biaya yang dibayarkan kepada TARG Systems untuk langganan TARG ONE dan layanan terkait. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan. Apabila Order Form atau Master Services Agreement yang ditandatangani antara Anda dan TARG Systems memuat ketentuan pengembalian dana atau kredit yang berbeda, dokumen yang ditandatangani tersebut yang berlaku.

TARG ONE adalah perangkat lunak bisnis yang dibeli oleh perusahaan, umumnya dengan jangka waktu langganan yang telah dikomitmenkan. Biaya tersebut mendanai kapasitas khusus, proses onboarding, dan dukungan, sehingga pengembalian dana terbatas pada situasi yang dijelaskan di bawah ini.

Kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam kebijakan ini atau dalam perjanjian yang ditandatangani, biaya langganan tidak dapat dikembalikan setelah suatu periode langganan dimulai. Memilih untuk tidak menggunakan Layanan, mengurangi jumlah pengguna di tengah jangka waktu, atau membatalkan di tengah jangka waktu yang telah dikomitmenkan tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana untuk sisa jangka waktu tersebut.

Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses ke Layanan tetap berlanjut sampai akhir periode yang telah dibayar, dan setelah itu langganan berakhir.

TARG Systems akan mengembalikan biaya dalam situasi berikut:

• Pengakhiran karena wanprestasi material TARG Systems yang tidak diperbaiki: apabila Anda mengakhiri perjanjian karena TARG Systems melakukan wanprestasi material dan tidak memperbaikinya dalam jangka waktu pemberitahuan, kami akan mengembalikan biaya langganan yang telah dibayar di muka dan belum digunakan untuk sisa jangka waktu yang diakhiri, secara proporsional.
• Kegagalan jaminan yang tidak diperbaiki: apabila Layanan gagal memenuhi Dokumentasi secara material dan kami tidak dapat memperbaiki ketidaksesuaian tersebut dalam jangka waktu yang wajar, Anda dapat mengakhiri Layanan yang terdampak dan menerima pengembalian proporsional atas biaya yang telah dibayar di muka dan belum digunakan, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan.
• Keberatan atas sub-prosesor: apabila Perjanjian Pemrosesan Data memberi Anda hak untuk mengakhiri setelah keberatan atas sub-prosesor baru tidak terselesaikan, biaya yang telah dibayar di muka dan belum digunakan untuk bagian yang diakhiri dikembalikan secara proporsional.
• Kesalahan penagihan: jumlah yang ditagih secara keliru, seperti tagihan ganda atau tagihan yang tidak sesuai dengan Order Form yang berlaku, akan dikoreksi dan dikembalikan atau dikreditkan setelah diverifikasi.
• Pengembalian dana yang diwajibkan hukum: apabila hukum yang berlaku memberikan hak pengembalian dana yang tidak dapat dikesampingkan, kami memenuhinya.

Biaya untuk implementasi, konfigurasi, migrasi data, pelatihan, dan layanan profesional lainnya merupakan imbalan atas pekerjaan yang telah dilaksanakan. Biaya semacam itu tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan yang bersangkutan diserahkan. Apabila suatu penugasan layanan profesional dibatalkan sebelum selesai, biaya untuk pekerjaan yang belum dilaksanakan akan dikembalikan atau tidak ditagihkan, sedangkan biaya untuk pekerjaan yang telah dilaksanakan tetap terutang.

Apabila TARG Systems menawarkan uji coba gratis, proof of concept, atau periode evaluasi, tidak ada biaya yang dikenakan untuk periode tersebut dan tidak timbul hak pengembalian dana darinya. Apabila Anda beralih ke langganan berbayar, jangka waktu berbayar tersebut diatur oleh kebijakan ini sejak tanggal mulainya. Kami mendorong calon pelanggan untuk memanfaatkan periode evaluasi, demonstrasi, dan diskusi dengan tim kami guna memastikan kesesuaian sebelum berkomitmen pada jangka waktu berbayar.

• Biaya untuk periode langganan yang telah terpakai.
• Pekerjaan layanan profesional yang telah dilaksanakan atau diserahkan.
• Pajak, bea, dan pungutan pemerintah yang dipungut dan disetorkan oleh TARG Systems.
• Biaya pihak ketiga, seperti biaya pemrosesan pembayaran, yang tidak dapat ditarik kembali oleh TARG Systems.
• Tagihan yang timbul akibat wanprestasi Anda atas perjanjian, termasuk pengaktifan kembali setelah penangguhan karena tidak melakukan pembayaran.

Ajukan permohonan pengembalian dana secara tertulis ke hello@targsystems.com atau kepada kontak akun Anda di TARG Systems, dengan mencantumkan nama perusahaan, nomor faktur yang bersangkutan, dan alasan permohonan. Kami berupaya mengonfirmasi penerimaan permohonan dalam waktu lima (5) hari kerja dan menyelesaikan permohonan yang telah terverifikasi dalam waktu tiga puluh (30) hari. Pengembalian dana yang disetujui diterbitkan ke metode pembayaran semula atau, apabila hal tersebut tidak memungkinkan, melalui transfer bank ke pihak yang melakukan pembayaran.

TARG Systems dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Tanggal revisi terakhir ditampilkan di bagian atas halaman ini. Perubahan berlaku untuk periode langganan yang dimulai setelah perubahan berlaku dan tidak mengurangi hak pengembalian dana yang telah timbul.

Dokumen ini adalah versi Bahasa Indonesia. Versi bahasa Inggris diterbitkan di halaman /legal/refund-policy. Untuk perjanjian yang telah ditandatangani, ketentuan mengenai bahasa yang berlaku mengikuti perjanjian tersebut.